1. Kapsam ve veri sorumluluğu
Bu Gizlilik Politikası, SitenetPro Interkom hizmetini kullanan site sakinleri, güvenlik personeli, yönetim kullanıcıları, çalışanlar ve yetkilendirilmiş misafirler için geçerlidir. Kullanıcı hesapları çoğunlukla bağlı olunan site/tesis yönetimi tarafından oluşturulur veya yetkilendirilir.
SitenetPro Interkom hizmeti, hizmetin işletilmesi ve teknik altyapının sağlanması kapsamında veri işleyebilir. Site veya tesis yönetimi, kendi kullanıcı kayıtları ve kullanım amaçları bakımından ayrıca veri sorumlusu sıfatına sahip olabilir.
2. İşleyebileceğimiz veri kategorileri
Hesap ve profil bilgileri
- Kullanıcı adı, görünen ad, e-posta adresi ve telefon numarası.
- Yetki/rol bilgisi, site/tesis bilgisi, blok ve daire bilgisi.
- Hesabın aktiflik durumu, çevrimiçi/son görülme ve kullanıcı tercihleri.
Cihaz ve bildirim bilgileri
- Cihaz kimliği, cihaz adı, uygulama sürümü ve son görülme zamanı.
- Apple Push Notification Service (APNs) ve VoIP bildirim tokenları gibi teknik bildirim tanımlayıcıları.
- Hata ve teslimat tanıları, kullanıcı aracısı ve güvenlik/audit kayıtlarında IP adresi.
Çağrı ve kullanım kayıtları
- Arayan/aranan kullanıcı veya grup, çağrı türü (sesli/görüntülü), durum, başlangıç/cevap/bitirme zamanları.
- Çağrının cevaplandığı cihaz bilgisi ve bağlantı kalitesi için RTT, jitter, paket kaybı ve bitrate gibi teknik ölçümler.
- Favoriler, bildirimler, duyuru okuma bilgileri ve uygulama içi kullanım kayıtları.
İletişim içeriği
- Uygulama içi mesajlar ve sistem mesajları.
- Kullanıcı açıkça “ekran görüntüsü” özelliğini kullandığında oluşturulan görüşme ekran görüntüsü; bu özellik site yöneticisi tarafından kapatılabilir.
Reklam kimliği kullanımı: SitenetPro Interkom hedefli reklam sunmak amacıyla reklam kimliği toplamaz ve kişisel verileri reklamcılara satmaz.
3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?
- Kullanıcı hesabını doğrulamak, oturumu sürdürmek ve yetkilendirmeyi sağlamak.
- Site içi kişi/blok/daire rehberini ve iletişim özelliklerini sunmak.
- Sesli/görüntülü çağrı kurmak, gelen çağrıları bildirmek ve çağrı durumunu eşitlemek.
- Acil yardım/panik çağrılarını güvenlik birimlerine ulaştırmak.
- Mesajlaşma, duyuru ve bildirim özelliklerini çalıştırmak.
- Hizmet güvenliği, kötüye kullanım önleme, hata ayıklama ve teknik performans analizi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hukuki taleplerin yönetilmesi.
4. iPhone uygulama izinleri
Mikrofon
Sesli ve görüntülü interkom görüşmelerinde sesinizi karşı tarafa iletmek için kullanılır. Mikrofon erişimi olmadan sesli görüşme yapılamaz.
Kamera
Yalnızca görüntülü görüşme özelliği kullanıldığında görüntünüzü iletmek için kullanılır.
Bildirimler
Gelen interkom çağrıları, mesajlar, acil durumlar ve ilgili hizmet bildirimlerini göstermek için kullanılır. VoIP çağrılarında iOS sistem çağrı altyapısı ve Apple bildirim hizmetleri kullanılabilir.
İzinlerinizi iPhone’da Ayarlar → SitenetPro Interkom bölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bazı izinlerin kapatılması ilgili özelliğin çalışmasını engelleyebilir.
5. Sesli/görüntülü görüşmeler ve kullanıcı içeriği
Görüşme sırasında ses ve görüntü, gerçek zamanlı iletişim kurulabilmesi amacıyla ağ üzerinden iletilir. SitenetPro Interkom, standart kullanımda görüşmenin ses veya video içeriğini otomatik olarak kaydetmez.
Çağrının kurulabilmesi için gerekli teknik sinyalleşme verileri geçici olarak işlenebilir. Çağrı geçmişinde ise çağrının tarafları, türü, durumu ve zaman bilgileri gibi operasyonel metadata tutulabilir.
Yetkili kullanıcı görüşme sırasında uygulamanın ekran görüntüsü özelliğini açıkça kullanırsa bu görüntü sunucuda şifreli olarak saklanabilir. Bu işlem otomatik değildir.
Uygulama içi mesaj içerikleri hizmetin sağlanması amacıyla saklanır ve sistemde şifreli biçimde korunacak şekilde işlenir.
6. Verilerin paylaşılması ve hizmet sağlayıcılar
Veriler yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde yetkili site/tesis yöneticileri, güvenlik birimleri ve teknik hizmet sağlayıcılarla işlenebilir. Teknik altyapıda barındırma/ağ hizmetleri ve Apple Push Notification Service gibi üçüncü taraf altyapılar kullanılabilir.
Kişisel veriler satılmaz. Hedefli reklam veya veri brokerlığı amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz.
Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına mevzuatın gerektirdiği kapsamda bilgi verilebilir.
7. Saklama süreleri ve güvenlik
Veriler, hesabın aktif tutulması, hizmetin sağlanması, güvenlik/audit gereksinimleri ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Saklama süresi veri türüne, site/tesis yönetiminin yapılandırmasına ve hukuki gereksinimlere göre değişebilir.
Uygulama; parola özetleme, erişim yetkileri, şifreli kişisel veri alanları, şifreli mesaj/screenshot saklama, güvenli oturum anahtarları ve HTTPS gibi teknik/organizasyonel önlemler kullanır. İnternet üzerinden hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.
8. KVKK ve diğer mevzuat kapsamındaki haklarınız
Uygulanabilir mevzuata bağlı olarak kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme, erişim, düzeltme, silme/yok etme, işlemenin kısıtlanması veya itiraz gibi haklara sahip olabilirsiniz.
Hesabınız bir site/tesis yönetimi tarafından oluşturulduysa bazı taleplerin ilgili yönetime iletilmesi gerekebilir. Teknik olarak bize iletilen taleplerde kimlik ve hesap sahipliği doğrulanabilir.
9. Çocukların gizliliği
SitenetPro Interkom genel tüketici kitlesine yönelik bir sosyal ağ veya çocuklara yönelik bir hizmet değildir. Kullanım, yetkilendirilmiş site/tesis üyeliğine dayanır. Reşit olmayan kullanıcılar için gerekli veli/kurum yetkilendirmesinin sağlanması ilgili site/tesis yönetiminin sorumluluğundadır.
10. Politikadaki değişiklikler
Hizmet özellikleri veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır ve “Son güncelleme” tarihi değiştirilir.
11. İletişim
Gizlilik, kişisel veri, hesap silme veya uygulama desteğiyle ilgili talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
